A videoconferência pode ser realizada tanto em celulares quanto em computadores. Como há uma grande variedade de dispositivos e versões de sistema operacional no mercado, eventualmente será necessário providenciar alguns ajustes no aparelho ou mesmo verificar se o dispositivo é compatível para essa atividade.
Sugerimos observar os seguintes aspectos, conforme o dispositivo que irá acessar a videoconferência:
Realização em celulares
- O celular deve rodar com sistema operacional IOS (Iphone) ou Android.
- Utilize os navegadores Safari, Chrome ou Edge.
- Acesse preferencialmente redes com boa conexão de internet, podendo ser rede Wi-Fi também. Caso apresente problemas de conexão, alterne entre a rede celular e a de Wi-Fi, se possível, para isolar o problema.
- Logo após clicar no link da videoconferência, autorize o uso da câmera e do microfone, caso contrário, não conseguirá acessar.
Problemas conhecidos:
- Iphone com a versão IOS 15.1 apresenta problemas de conexão. Se for o caso, o sistema operacional do celular deve ser previamente atualizado antes da videoconferência para uma versão mais atualizada.
- Se o sistema apresentar uma tela que o dispositivo é incompatível para videoconferência, instale o Chrome e tente habilitar a opção "Para Computador", localizada nas configurações desse navegador. Pode também utilizar o Firefox e ativar a opção "Site do desktop", caso apresente problemas.
- Celulares antigos com versões de sistema operacional desatualizadas podem ter problemas de conexão. Se não for possível atualizar, sugere-se realizar a videoconferência em outro dispositivo mais atualizado.
Realização em computadores
- Antes da sessão de videoconferência, efetue um teste de sua webcam e microfone. Caso apresente problemas, instale os drivers correspondentes.
- Logo após clicar no link da videoconferência, autorize o uso da câmera e do microfone, caso contrário, não conseguirá acessar.
- Se a videoconferência não abrir em um navegador, tente acessar com outro navegador, por exemplo, do Chrome para o Firefox ou Microsoft Edge.
Problemas conhecidos:
- Se a videoconferência for Zoom e pedir uma senha para se identificar ou não reconhecer como administrador da sessão, verifique se já tem um Zoom instalado com seu usuário logado. Nesse caso, sugerimos reinicializar o computador e desconectar o usuário no aplicativo Zoom de seu computador.
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