Realizar a prova de vida (verificação biométrica)

Modificado em Sex, 5 Jun na (o) 10:41 AM

ÍNDICE

Prova de Vida (verificação biométrica)
Como realizar a prova de vida
Resolução de problemas

Prova de Vida (verificação biométrica)

A prova de vida é um passo obrigatório para a emissão do certificado digital notarizado e para as assinaturas digitais de escrituras e procurações na plataforma e-Notariado.

Como realizar a prova de vida

Recomendamos sempre realizar por meio de um celular.

Ao clicar no link recebido do cartório por meio do e-Notariado, o sistema alertará que será necessário realizara a validação biométrica facial.	O sistema pedirá para abrir o modo de tela cheia.
O usuário deverá seguir os procedimentos informados em tela para a realização da prova de vida (liveness).	Se a prova de vida for realizada com sucesso, o sistema informará que foi finalizada e pedirá para fechar a janela.
Se estiver assinado uma escritura ou procuração, o sistema solicitará sua autorização para assinatura digital. Autorize pelo FaceId, digital ou PIN de seu celular.

Resolução de problemas

Segue abaixo eventuais problemas que poderá ter ao realizar a biometria facial e recomendações de solução.

Problema	Orientações
Tela do celular ficar carregando indefinidamente	1 - Reinicie o celular e tente novamente. Atente-se para autorizar a permissão de câmera quando solicitada. 2 - Se a biometria facial for para a emissão de certificado digital, tente realizar o procedimento em outro celular ou em um computador, se possível. 3 - Se estiver assinando um documento, tente fazê-lo por um computador, pareando com o seu celular.
Sistema recusou a qualidade da foto	1 - Use em ambientes com iluminação uniforme — evite ambientes muito escuros ou muito claros. 2- Garanta iluminação adequada e uniforme. Evite contra-luz (backlight) ou sombras fortes sobre o rosto. 3- Em verificações via navegador web, aumente o brilho da tela ao máximo.
Consegui fazer a prova de vida, mas o cartório informou que a foto foi recusada na validação biométrica.	Isso pode ocorrer porque o e-Notariado utiliza diversos serviços de batimento biométrico. Assim, embora a prova de vida tenha sido realizada com sucesso, o sistema pode ter recusado alguma característica da foto. A orientação é refazer a prova de vida em outro celular ou computador, pois a qualidade da câmera pode influenciar no resultado. Além disso, atente-se às condições ideais de iluminação no momento da captura da foto.

Problema

Orientações

Tela do celular ficar carregando indefinidamente

1 - Reinicie o celular e tente novamente. Atente-se para autorizar a permissão de câmera quando solicitada.

2 - Se a biometria facial for para a emissão de certificado digital, tente realizar o procedimento em outro celular ou em um computador, se possível.

3 - Se estiver assinando um documento, tente fazê-lo por um computador, pareando com o seu celular.

Sistema recusou a qualidade da foto

1 - Use em ambientes com iluminação uniforme — evite ambientes muito escuros ou muito claros.

2- Garanta iluminação adequada e uniforme. Evite contra-luz (backlight) ou sombras fortes sobre o rosto.

3- Em verificações via navegador web, aumente o brilho da tela ao máximo.

Consegui fazer a prova de vida, mas o cartório informou que a foto foi recusada na validação biométrica.

Isso pode ocorrer porque o e-Notariado utiliza diversos serviços de batimento biométrico. Assim, embora a prova de vida tenha sido realizada com sucesso, o sistema pode ter recusado alguma característica da foto.

A orientação é refazer a prova de vida em outro celular ou computador, pois a qualidade da câmera pode influenciar no resultado. Além disso, atente-se às condições ideais de iluminação no momento da captura da foto.