ÍNDICE

• Introdução
• Cobrar parcela em atraso com ou sem isenção de multa
• Exigência de Pagamento
• Iniciar procedimentos de rescisão

Introdução

A plataforma da smart escritura tem o controle das datas de vencimento das parcelas. Quando uma parcela estiver perto de vencer o sistema dispara um e-mail ao comprador. Se o comprador também deixa vencer uma parcela, imediatamente o sistema comunica por e-mail ao comprador e vendedor e a smart escritura assume o status "Parcela em Atraso".

Nesse cenário, o comprador deixou de pagar um ou mais parcelas, momento em que ele poderá ser conduzido a situação de “mora”, a partir das ações que o vendedor efetuar em sua Wallet.

O vendedor possui duas opções de ações a serem tomadas quando é informado do não pagamento de parcela pelo comprador:

1. Cobrança pela(s) parcela (s) não paga (com ou sem multa);
2. Iniciar o procedimento de rescisão do contrato

Para conhecer os conceitos gerais da Smart Escritura e todas as outras funcionalidades, acesse o índice de documentação nesse link AQUI

Cobrar parcela em atraso com ou sem isenção de multa

Caso o comprador atrase o pagamento das parcelas previstas da Smart Escritura, o vendedor poderá disparar um comunicado por e-mail solicitando o pagamento da parcela, isentando ou não a multa de mora calculada.

Para isentar a multa de mora da parcela, deve clicar em Isentar multa

Em seguida, confirmar a isenção.

O valor da parcela será recalculado sem o valor da multa

Quando o comprador acessar sua wallet para efetuar o pagamento, a multa da parcela está zerada.

Por fim, disparar o comunicado de cobrança da parcela de pagamento atrasada

e-mail que o comprador receberá

Exigência de Pagamento

Caso o comprador acumule parcelas não pagas, o vendedor poderá cobrar o comprador de uma forma mais contundente com a Exigência de pagamento das parcelas atrasadas. Essa ação opcional pelo vendedor pode ser considerada um passo anterior ao início da rescisão contratual.

A opção da Exigência de Pagamento só será habilitada para o vendedor se a smart escritura estiver com status "Parcela em atraso".

Para isto, deve clicar em Exigir pagamento de parcelas no quadro de tomada de ação.

O sistema apresentará todas as parcelas atrasadas, com os respectivos valores atualizados. O vendedor poderá exigir o pagamento dessas parcelas com ou sem multas de mora.

É definido um prazo limite para o pagamento dessas parcelas.

O vendedor deverá confirmar sua opção de exigência de pagamento com ou sem multa de mora

O sistema disparará e-mails para o comprador e vendedor comunicando a exigência de pagamento.

e-mail para o comprador

e-mail para o vendedor

O vendedor poderá renovar a exigência de pagamento a qualquer momento, acrescentando eventuais novas parcelas atrasadas e optando novamente em isentar ou não as multas de mora.

Com a confirmação pelo vendedor, a smart escritura assume o status Exigência de pagamento.

Caso o comprador confirme a impossibilidade de pagamento da smart escritura no Processo de Exigência de Pagamento, o vendedor receberá um comunicado por e-mail para iniciar o processo de rescisão.

Iniciar procedimentos de rescisão

Caso todas as possibilidades de resolver as pendências de pagamento em atraso do comprador não surtam efeito, o vendedor poderá iniciar o procedimento de rescisão do contrato.

Um dos cenários para iniciar a rescisão é o não pagamento das parcelas atrasadas na Exigência de Pagamento.

Para iniciar o procedimento de rescisão, o vendedor deverá clicar no botão correspondente.

Consulte o manual do processo de rescisão contratual nesse link AQUI